[摘要] 小编花了1天的时间选择性的听了8月份咸阳房天下400进线的几组电话，选择比较有代表性的对话。一位兵哥哥与福林•海棠苑美女置业顾问张焕瑞的对话。
小编花了1天的时间选择性的听了8月份咸阳房天下400进线的几组电话，选择比较有代表性的对话。客户大多通过开发商在网络、报纸、杂志等媒体上做的广告打来电话，或者通过亲朋好友、老业主介绍打来电话咨询。
如果感觉符合自己的买房需求，则会抽出时间亲自到售楼处，了解详细的情况。电话只是客户对项目的一个初步了解，如果感兴趣，才会来售楼部，反之，则不回来。通过职业顾问跟客户的电话沟通，要善于发现客户买房的目的，是考虑价格、还是户型、位置、孩子上学、周边配套、医疗、交通，更还是潜力了。
从咸阳房天下组织的47次看房团活动中，来自全咸阳的各个区域的人都有，有80%的人开始考虑价格与学校，在看房子的路途上随着置业顾问的讲解的深入，才慢慢关注小区内外配套，对于物业费、电梯几梯几户、供暖方式等咨询凤毛麟角。
对待接听客户的电话要有耐心，不要毛毛躁躁，等客户把需要想了解的问题问完了，适时切入，了解：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯；客户能够接受的价格、面积等对产品的具体要求。即使自己的楼盘不能满足客户需要，也可以转介给同行吗！自己也能赚个转介费。
以下是实录福林•海棠苑美女置业顾问张焕瑞与兵哥哥的对话
福林·海棠苑置业顾问张焕瑞
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